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Referent: Jens Menke, Menke Werbeagentur, Meppen


Der Wandel in der Unternehmenskommunikation

Bei der Kundenansprache den richtigen Ton treffen

Termin: 29.01.2019 , 19:00 - 21:00
Veranstalter: NEU - Netzwerk Emsländischer Unternehmerinnen
Veranstaltungsort: Landkreis Emsland, Kreishaus II
Ordeniederung 2
49716 Meppen
Anmeldung bei: NEU - bitte online anmelden (grüner Button rechts)
Mechthild Gerling
05931-44 4017
Wie hat sich die Kommunikation gewandelt und wo müssen wir aufpassen den richtigen Ton zu treffen? 
Unternehmen müssen Kunden und Mitarbeiter anders ansprechen als bisher. 
Tipps und Anregungen zum sofortigen Umsetzen.

Unternehmen haben vielfältige Aufgaben. Zum Einen müssen Sie die Kunden erreichen und den Absatz voran bringen, zum Anderen müssen sie es schaffen, dass alle Mitarbeiter  das gleiche Ziel verfolgen und ihr Bestes geben. Das geht jeweils nur mit guter Kommunikation im richtigen Moment. 

In den letzten Jahrzehnten hat sich das Zusammenspiel der verschiedenen Parteien geändert und damit auch die Kommunikation zwischen ihnen. Den stärksten Wandel gab es in den letzten zwanzig Jahren durch den steten Einsatz der digitalen Medien und der permanenten Erreichbarkeit. Persönliche Ansprache, Brief und Telefon wurden in der nahen Vergangenheit durch E-Mail, Whats App, facebook, Xing, Trello, Wunderlist und unzähligen weiteren Techniken ergänzt und wer weiß, was noch alles kommen wird. 

Alle diese Tools haben ihre Berechtigung und Funktionen. Aber welche brauchen wir für die Kommunikation? Das ergibt sich oft aus dem Kontext. Was müssen Unternehmen und damit auch die Mitarbeiter bedenken, wenn Sie heute nach Außen aber auch nach Innen kommunizieren? 

Die fünf Ws der Kommunikation sind „wer, was, wann, wie, und womit“. Was sich dahinter verbirgt und was zu beachten ist, sind Kernpunkte des Vortrags. Und dass Kunden und Mitarbeiter gar nicht immer so unterschiedlich ticken, wird auch deutlich. Anhand von greifbaren Beispielen und einfachen Hilfsmitteln können die Teilnehmer sofort im Unternehmen mit der Umsetzung anfangen und die Kommunikation verbessern.

Es hat sich vieles in den letzten Jahren geändert, aber wenn man die wesentlichen Punkte beachtet, ist es gar nicht schwer gut zu kommunizieren. Ob im Unternehmen oder mit den Kunden.

Diese Veranstaltung ist eine NEU-Netzwerkveranstaltung. Sie dient nicht allein der Informationsvermittlung, sondern bietet Zeit und Raum für Kommunikation und Kontakte in lockerer Atmosphäre. Nutzen Sie diesen Netzwerkabend, um sich mit „Gleichgesinnten“ auszutauschen. Visitenkarten bitte nicht vergessen!

Zum Referenten: 
Jens Menke ist Inhaber der Menke Werbeagentur und zertifizierter Google-Partner. Er studierte Photo- und Kommunikationsdesign in Darmstadt, weiß wie die Menschen ticken und wie man deren Nutzerverhalten beeinflusst.